Politique d'expédition

Politique en matière d’expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Pour les bijoux et autres objets personnalisés ce délai peut être rallongé d'1 jour supplémentaire. 

Tarifs et estimations des envois intérieurs

Pour les frais d’expédition calculés : Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.

Pour les frais d'expédition forfaitaires simples : Nous offrons un forfait de 0€ pour les frais de port vers la France.

 Livraison gratuite pour les commandes de plus de 25€ dans l'UE et 3€ pour les commandes inférieures 25€ dans l'UE. 6€ de frais de livraisons pour le reste du monde. 

Envoi à l’international

Nous offrons des services d’envoi à l’international vers les pays suivants : Les pays de l'UE. et le Mali et Sénégal

Des frais d'expédition calculés : Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.

Le délais d'expéditions internationales vont de 8 à 35 jours.
Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. chicbycam.com n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et sont à votre charge en tant que client.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 21 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à infos@chicbycam.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.

 

Remboursements, retours et échanges

Voici le lien pour en savoir plus sur notre politique de remboursement:

https://chicbycam.com/policies/refund-policy

Nous acceptons les retours jusqu'à X jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à infos@chicbycam.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse infos@chicbycam.com.